2011注册咨询工程师：组织与管理冲刺辅导1

admin

　一、工程项目
　　工程项目是指建设领域中的项目，是指为某种特定的目的而进行投资建设并含有一定建筑或建筑安装工程的建设项目。
　　[例题1-1] 下列项目中，符合工程项目定义，可以称为工程项目的是（ 　）。（2007年真题）
　　A．发电机设计项目
　　B．扩建学校食堂
　　C．软件开发项目
　　D．帮助贫困母亲工程
　　[解析]：工程项目的定义中，最重要的是：建设领域，特定的目的，投资建设，建筑或建筑安装工程。
　　[提示]：这道真题体现了近年考试的趋势，结合实际
　　[答案]：B
　　（二）工程项目的特征
　　1．工程项目的典型特征
　　（1）唯一性
　　尽管同类产品或服务会有许多相似的工程项目，但由于工程项目建设的时间、地点、条件等会有苦若干判别，涉及到某些以前没有做过的事情，所以它总是唯一的。
　　（2）一次性
　　每个工程项目都有其确定的终点，不是一种持续不断的工作。
　　（3）项目目标的明确性
　　（4）实施条件的约束性
　　约束条件既是工程项目是否成功的衡量标准，也是工程项目的实施依据。
　　2．工程项目与一般项目比较还有以下特征
　　（1）不确定因素多
　　（2）整体性强
　　（3）建设周期长
　　（4）不可逆转性
　　（5）工程的固定性
　　（6）生产要素的流动性。工程固定性决定了生产要素的流动性。
　　二、工程项目阶段和工程项目建设周期
　　1．工程项目策划和决策阶段
　　2．工程项目准备阶段
　　3．工程项目实施阶段
　　4．工程项目竣工验收和总结评价阶段
　　1．工程项目策划和决策阶段
　　这一阶段的主要工作包括：投资机会研究、初步可行性研究、可行性研究、项目评估及决策。此阶段的主要目标是对工程项目投资的必要性、可能性、可行性以及为什么要投资、何时投资、如何实施等重大问题，进行科学论证和多方案比较。本阶段工作量不大，但却十分重要。投资决策是投资者最为重视的，因为它对工程项目的长远经济效益和战略方向起决定性的作用。可行性研究和项目评估应由不同的毅然咨询公司来完成。
　　2．工程项目准备阶段
　　此阶段的主要工作包括：工程项目的初步设计和施工图设计，工程项目征地及建设条件的准备、设备、工程招标及承包商的选定、签订承包合同。本阶段是战略决策的具体化，它在很大程度上决定了工程项目实施的成败及能否离效率的达到预期目标。
　　3．工程项目实施阶段
　　此阶段的主要任务是将“蓝图”变成工程项目实体，实现投资决策意图。在这一阶段，通过施工，在规定的范围、工期、费用、质量内，按设计要求高效率地实现工程项目目标，本阶段在工程项目建设周期中工作量最大，投入的人力、物力和财力最多，工程项目管理的难度也最大。
　　4．工程项目竣工验收和总结评价阶段
　　此阶段应完成工程项目的联动试车、试生产、竣工验收和总结评价。工程项目试生产正常并经业主验收后，工程项目建设即告结束。但从工程项目管理角度来看，在保修期间，仍要进行工程项目管理。
　　[例题1-2]在工程项目建设周期中，通常工作量不大，但却最重要的是（ 　）。（2007年真题）
　　A．准备阶段
　　B．策划与决策阶段
　　C．实施阶段
　　D．竣工验收与评价阶段
　　[解析]：工程项目的各个阶段中，工作量不大，但最重要的是策划与决策阶段，这是书上的原话。
　　[提示]：对于项目四个阶段的特点，历年的考题都有涉及，这是考试的一个热点，大家要注意区分记忆各个阶段的特点。
　　[答案]：B

admin

三、工程项目管理
　　工程项目管理的目标就是综合运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出利害关系者对某个工程项目的合理要求及期望。
　　相关各方总体利益是一致的，但关注的焦点不同，有时还在一些问题上有冲突，需要加以协调。
　　工程项目管理的基本方法就是综合动作各种知识和资源、通过计划、组织、协调、控制等活动，以达到工程项目的建设目标。
　　（一）工程项目的主要利害关系者及其要求和期望
　　1．工程项目利害关系者
　　2．工程项目主要利害关系者的要求和期望
　　①业主──投资少，收益高，时间短，质量合格。
　　②咨询部门──合理的报酬，松驰的工作进度表，迅速提供信息，迅速决策，及时支付工作报酬。
　　③承包商──优厚的利润，及时提供施工图纸，最小限度的变动，原材料和设备及时送达工地，公众无抱怨，可自己选择施工方法，不受其他承包商的干扰，及时支付工程进度款，迅速批准开工，及时提供服务。
　　④供货商──规格明确，从订货到发货的时间充裕，有很高的利润率，最低限度的非标准件使用量，质量要求是合理的、可以接受的。
　　⑤生产运营部门──按质量要求，按时或提前形成综合生产能力，培训了合格的生产人员，建立了合理的操作规程和管理制度，能保证正常运营。
　　⑥政府机构──与整个国家的目标、政策和立法相一致。
　　⑦金融机构──贷款安全，按预定日期支付，项目能提供充分的报酬以清偿债务。
　　⑧公用设施──及时提出对服务的要求，因工程项目建设的干扰降至最低限度。
　　⑨社会公众──工程建设期无污染及公害，在工程项目运行期内对外部环境不产生有害的影响，工程项目有社会效益，产出品或提供的服务质量优良、价格合理。
　　⑩内部各部门──松驰的工作进度表，优良的工作环境，有足够信息资源、人力资源和物资资源。
　　（二）工程项目管理的环境
　　1．上层组织的影响
　　2．社会经济、文化、政治、法律等方面的影响
　　3．标准、规范和规则的约束
　　（三）工程项目管理的知识体系
　　1．brMBOK
　　brMBOK（项目管理知识体系指南）是成立于1969年美国项目管理协会编写的，已经成为美国管理的国家标准之一。在brMBOK中，将项目管理分为9个知识领域：范围管理、时间管理、质量管理、成本管理、人力管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理。其中，“范围、时间、质量和成本”是项目管理的四个核心领域。
　　2．brRINCE
　　brRINCE（受控环境下的项目管理）是一项着眼于组织、管理与控制的结构化项目管理方法，一套科学完整的项目管理知识体系。
　　最初由英国CCTA（中央计算机与电信局）于1989年建立。于1996年发布，brRINCE2基于过程的结构化的项目管理方法，适合于所有类型项目。
　　brRINCE2中涉及8类管理要素、8个管理过程以及4种管理技术。
　　管理要求包括组织、计划、控制、项目阶段、风险管理、在项目环境中的质量、配置管理以及变化控制等。
　　8个过程包括：指导项目、开始项目、启动项目、管理项目阶段连线、控制一个阶段、管理产品交付、结束项目、计划。
　　4种管理技术包括：产品的计划、变化控制方法、质量评审技术以及项目文档化技术。
　　3．ICB
　　ICB（国际项目管理标准）是国际项目管理协会建立的知识体系。包括7大类、60细项。
　　（1）基本项目管理
　　（2）方法和技术
　　（3）组织能力
　　（4）社会能力
　　（5）一般管理
　　（6）个人态度
　　（7）一般印象
　　brMI关注的是项目流程，brRINCE2关注于项目产品，ICB关注点是项目管理都的资质与能力。